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顺丰正式宣战!马云、刘强东猝不及防

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-06-16  作者:工控网  浏览次数:20
     近日,在山城重庆解放碑商圈,一座占地3000平方米的超级商城拔地而起!这家巨型商城正是由顺丰打造的Wow哇噢全球精选店。这是顺丰继去年年底推出无人智能便利店以及无人货架“丰e足食”后,在新零售领域的又一动作。
无人智能便利店
    顺丰全球首家新零售店概念图
    正式打响进军新零售实体店的第一枪
    据悉这家名为“Wow哇噢”的全球精选店占地超3000平方米,共四层,分为LG、1F、2F及RF区。目前,LG区已经开业,其它区将在7月份开业。在LG区涉及的领域包括全球网红零食馆、日式冰品小吃摊、网红健康饮品、时尚买手店、潮流美妆馆、日式美容院等,涉及生活的方方面面,并且大多都是海外十分受欢迎的品牌。
    店里的商品由海外专业买手团队挑选,消费者可以选好商品自主扫码付款,也可以在小程序商城中选好商品付款,再从货架上自取。不仅如此,这个商城全面的融入了人脸识别、自助付款、行为分析等技术,顾客完全可以自主买单。
    Wow哇噢全球精选店还开创了海淘新模式:店里所有商品,均可以现场查看挑选,可以选择现场支付带走,或者挑选好后,线下支付,由海外直邮。服饰类更是可以现场试装,挑选好样式与型号后,订单直接传至境外商家处,由顺丰物流直邮到家。
    低调布局新零售
    在不断打造自己物流王国的同时,顺丰在零售领域的布局则显得神秘,这也让业界认为顺丰正在下一盘大棋。
    实际上,相比当下新零售风口,顺丰很早以前就嗅到了线上线下一体化的商机,10多年来,顺丰持续在零售领域进行探索。自2009年7月开始,顺丰就试水电商业务推出“顺丰E商圈”;2012年,“顺丰优选”上线;2014年5月,顺丰线下门店“嘿客”正式在全国启动。
    然而一路走来,顺丰电商业务并非像快递业务那样顺风顺水。尤其是嘿客,在成立之初的短短4个月铺满全国2000家门店之后,迅速扩张遭遇业绩滑铁卢,现已全部改名顺丰家。
    对于当前顺丰优选、顺丰家的业绩表现和扩张计划,截至记者发稿时,顺丰方面并未予以回复。而据公开数据显示,顺丰商业板块在2013~2015年的三年里,亏损累计达到16亿元。上市前,顺丰控股对商业板块进行了剥离。
    不过记者注意到,顺丰并未放弃被剥离的商业板块,相反在零售领域的触角越来越广。2017年就有消息称,顺丰优选正以“快递+便利店”的加盟模式在全国跑马圈地,计划未来一年要达到4500家线下店,2~3年内建立上万家线下店。包括2017年11月,无人货架“丰e足食”正式上线,顺丰集团成为加入无人货架“战场”的首家物流企业。
    而2017年,顺丰在同城配送、冷链等业务上的突出表现,更加大了外界对顺丰探索和布局新零售的猜测。
    新零售风头正盛
    无人超市的新零售大潮,早在2017年就开始了:
    2017年7月1日,上海第一家无人超市落地;
    7月2日,深圳实现自动收银,全程再无收银员;
    7月7日,马云的无人超市正式落户杭州;
    京东CEO刘强东也正式宣布:要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市……
    零售业走到了时代的新阶段,正在经历着一场巨大的变革。在这场零售业的变革中,关键性的几个环节将出现怎样的变化:
新零售
    在新零售的时代下,供应链管理的本质其实并未发生改变,还是要集成和协同链条上的各个环节,如供应商、各个销售渠道、仓库、门店,使消费者需要的商品以准确的数量,在最短的时间之内被送到消费者手中,从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。
    零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向,打破技术和渠道等壁垒,创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变,这一根本出发点不会变,所以在新零售时代,当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时,我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
    如何重构这种商家与消费者之间的关系呢?核心之重就在于数据!谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
    从零售到新零售,多的不仅是一个“新”字,而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程,产业带来变革的同时,消费者也将从新零售中获益,享受更高效的服务、更优质的产品,关注效率和消费者体验的商家。
 
 
 
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